Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Moldea nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:

Nombre comercial: Moldea
Titular / Razón social: [COMPLETAR]
NIF/CIF: [COMPLETAR]
Domicilio: [COMPLETAR]
Correo electrónico: [EMAIL DE MOLDEA]

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información necesaria para procesar los pagos.

• Productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos.

• Historial de pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones.

• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Dirección IP.

• Información sobre el dispositivo, navegador y conexión.

• Información sobre el uso y navegación dentro de nuestra tienda.

• Preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales cuando corresponda.

Los datos relacionados con pagos pueden ser tratados directamente por Shopify y los proveedores de pago correspondientes. Moldea no tiene necesariamente acceso directo a todos los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, completas un formulario, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente cuando navegas por nuestra tienda mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify y de los proveedores necesarios para prestar nuestros servicios.

• A través de proveedores de pago, logística, transporte, marketing u otros servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda, cuando corresponda.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Gestionar tus pedidos

Procesar compras y pagos, preparar pedidos, gestionar envíos, facilitar seguimiento, tramitar cambios o devoluciones y prestar el servicio contratado.

Atención al cliente

Responder preguntas, gestionar incidencias y mantener comunicaciones relacionadas con tus pedidos o nuestros productos.

Seguridad y prevención del fraude

Detectar, investigar y prevenir operaciones fraudulentas, abusivas, ilegales o potencialmente perjudiciales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas y cualquier otra obligación establecida por la legislación aplicable.

Marketing y publicidad

Cuando exista una base jurídica adecuada, podremos utilizar determinados datos para enviarte comunicaciones comerciales, mostrar publicidad o analizar el rendimiento de nuestras campañas.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo cuando corresponda.

Mejora de nuestros servicios

Podemos analizar el funcionamiento y utilización de nuestra tienda para mejorar nuestros productos, servicios, navegación y experiencia de compra.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, trataremos tus datos personales sobre alguna de las siguientes bases:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, por ejemplo, para gestionar una compra.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Tu consentimiento cuando sea necesario.

• Nuestros intereses legítimos cuando resulten aplicables y no prevalezcan tus derechos e intereses.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar su tecnología, procesar operaciones, mantener la seguridad de la plataforma y prestar sus servicios.

La información que facilites a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a otros proveedores necesarios para prestar el servicio.

Shopify puede tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas y responsabilidades en materia de privacidad.

7. Proveedores y terceros

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, entre ellos:

• Shopify.

• Proveedores y procesadores de pagos.

• Empresas de transporte.

• Proveedores y agentes de logística o fulfillment.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.

• Servicios de atención al cliente.

• Plataformas de análisis.

• Plataformas de marketing y publicidad cuando corresponda.

• Asesores o autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando sea necesario para completar un pedido, determinados datos como tu nombre, dirección, teléfono e información del pedido podrán ser comunicados a los proveedores logísticos encargados de preparar y entregar tu compra.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, comerciales o logísticos pueden encontrarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional de datos esté sujeta a las normas europeas de protección de datos, se utilizarán las garantías o mecanismos legalmente previstos que resulten aplicables, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Determinados datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver controversias o ejercer o defender reclamaciones.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como para recordar preferencias, analizar el uso de la web y, cuando corresponda y exista la base jurídica necesaria, realizar actividades de medición, marketing o publicidad.

Cuando la normativa aplicable lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.

Puedes gestionar tus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestra tienda.

11. Tus derechos

Si te encuentras en España o en el Espacio Económico Europeo, dependiendo de las circunstancias puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y, cuando sea aplicable, solicitar su transmisión a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros utilizando el correo indicado al final de esta política. Podremos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

12. Comunicaciones comerciales

Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información relacionada con productos, promociones y novedades de Moldea.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos.

Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

13. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada para ello.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puedes contactar con nosotros para solicitar su revisión y, cuando proceda, eliminación.

15. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, redes sociales u otros servicios gestionados por terceros.

Moldea no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.

16. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado, puedes contactar primero con nosotros para que podamos revisar tu solicitud.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

17. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando se realicen modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política y proporcionaremos cualquier aviso adicional que resulte legalmente necesario.

18. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactar con:

Moldea
Correo electrónico: [EMAIL DE MOLDEA]
Responsable: [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
Domicilio: [DOMICILIO LEGAL]