Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — MOLDEA
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Bienvenida a MOLDEA.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de nuestro sitio web https://moldeamedellin.com.
Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido, aceptas las condiciones contractuales que se te hayan facilitado previamente, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación aplicable.
1. Información general
MOLDEA es una tienda online especializada en fajas colombianas, prendas moldeadoras, bodies, cinturillas y accesorios relacionados con el cuidado y realce de la figura.
Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente a través de canales de venta online, con envíos nacionales e internacionales.
Nombre comercial: MOLDEA
Titular o razón social: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
NIF: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Domicilio legal: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Sitio web: https://moldeamedellin.com
Correo electrónico: contacto@moldeamedellin.com
Teléfono: +34 604 196 219
No disponemos de un establecimiento físico abierto al público.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la relación contractual entre MOLDEA y las personas que adquieren productos mediante nuestra tienda online.
Se aplicarán a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, sin perjuicio de la legislación imperativa de protección de consumidores que corresponda según el país de residencia de cada compradora.
Las condiciones específicas que aparezcan en las fichas de producto, promociones o durante el proceso de compra complementarán estos términos, siempre que sean legalmente válidas.
3. Productos e información comercial
En MOLDEA ofrecemos una selección de fajas colombianas, prendas de compresión, cinturillas, bodies y accesorios.
Trabajamos para presentar información clara sobre las características, materiales, tallas, colores y funcionalidades de nuestros productos.
Las imágenes utilizadas tienen finalidad ilustrativa y procuran representar fielmente los artículos comercializados. Pueden existir pequeñas variaciones de color derivadas de la iluminación, las pantallas o las características de fabricación.
Estas variaciones no limitarán los derechos legales de la compradora cuando el producto recibido no sea conforme con lo contratado.
Las prendas moldeadoras pueden proporcionar distintos resultados dependiendo de la anatomía, la talla seleccionada y las características del producto.
Las descripciones comerciales no constituyen una garantía de resultados físicos idénticos para todas las personas ni sustituyen el asesoramiento médico cuando sea necesario.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los artículos.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizarse un pedido, informaremos a la compradora y ofreceremos las soluciones legalmente correspondientes.
Cuando proceda la devolución del importe, esta se efectuará conforme a la normativa aplicable.
La disponibilidad mostrada en la tienda deberá corresponder con información comercial veraz y actualizada.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido en MOLDEA, la compradora deberá:
-
Seleccionar los productos deseados y sus correspondientes variantes, como talla y color.
-
Añadir los artículos al carrito.
-
Introducir los datos necesarios para la facturación y el envío.
-
Revisar el resumen del pedido, incluyendo productos, cantidades, precios y gastos aplicables.
-
Seleccionar un método de pago disponible.
-
Confirmar la compra mediante el botón correspondiente que indique claramente la obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, la compradora podrá revisar y corregir los datos introducidos.
El contrato podrá formalizarse en español a través de nuestra plataforma.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado, con la información contractual exigible.
El registro del pedido se conservará de acuerdo con nuestras obligaciones legales y de gestión comercial. El acceso posterior al historial dependerá de las funcionalidades de cuenta de cliente disponibles.
6. Precios y monedas
Los precios de nuestros productos se mostrarán en la moneda correspondiente al mercado o región seleccionados, según la configuración disponible en nuestra tienda.
El precio total aplicable será el informado antes de confirmar la compra, incluyendo los impuestos y gastos que deban incorporarse conforme a la legislación aplicable.
MOLDEA podrá actualizar los precios publicados, sin que las modificaciones posteriores afecten a los pedidos ya contratados.
Cuando se utilicen conversiones de moneda, podrán existir diferencias entre el importe mostrado y el cargo final por las condiciones de conversión de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
Los posibles impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros serán informados conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de entrega correspondientes.
7. Métodos de pago
MOLDEA utiliza los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma Shopify.
Los pagos se procesan mediante proveedores especializados en servicios de pago.
La compra quedará sujeta a la autorización correspondiente del proveedor de pagos.
En caso de que una operación sea rechazada, no será posible completar el pedido mediante ese método.
MOLDEA no solicita por correo electrónico contraseñas bancarias ni códigos de autenticación confidenciales de las compradoras.
8. Envíos y entregas internacionales
MOLDEA realiza envíos nacionales e internacionales a los destinos habilitados en nuestra tienda.
Plazo estimado habitual de entrega: entre 8 y 14 días, según el país de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.
Este plazo es orientativo y no constituye una renuncia a los plazos de entrega legalmente exigibles.
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito en los destinos y condiciones indicados durante el proceso de compra.
El precio final del envío, así como cualquier restricción de entrega, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Los pedidos pueden gestionarse mediante operadores logísticos y transportistas externos.
En determinados destinos internacionales pueden aplicarse inspecciones aduaneras, trámites de importación o incidencias de transporte.
MOLDEA responderá de sus obligaciones de entrega conforme a la normativa aplicable. Cuando la legislación lo exija, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá bajo nuestra responsabilidad hasta su entrega a la compradora o a la persona autorizada para recibirlo.
Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
9. Exactitud de los datos de compra
La compradora deberá proporcionar información suficiente y correcta para permitir la entrega de su pedido.
Si detectas un error en la dirección o en cualquier dato facilitado, te recomendamos contactar con nosotros cuanto antes:
Intentaremos corregirlo siempre que el estado de preparación o transporte del pedido lo permita.
Las incidencias derivadas de errores en los datos se resolverán conforme a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento
En MOLDEA queremos ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
Si deseas solicitar una devolución, cambio o reembolso, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo te facilitará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
No disponemos de una tienda física abierta al público para recibir devoluciones presenciales.
El contacto previo es el procedimiento recomendado para facilitar la gestión, pero no limita el ejercicio de los derechos legales de las consumidoras.
En las compras sujetas a la normativa española o europea de contratación a distancia, las consumidoras disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento.
Determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene pueden estar excluidos del desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de su entrega y concurran los requisitos legales correspondientes.
La excepción no se aplica automáticamente a todas las prendas de MOLDEA.
Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Cambios de talla o modelo
Recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto antes de realizar el pedido.
Si necesitas ayuda para seleccionar una talla o un modelo, puedes comunicarte con nuestro equipo.
Las solicitudes de cambios voluntarios se estudiarán de acuerdo con nuestras condiciones comerciales y la disponibilidad de productos.
En cualquier caso, se respetarán el derecho legal de desistimiento y los derechos correspondientes a productos no conformes.
12. Garantías legales
Todos nuestros productos están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
En las ventas de bienes de consumo sujetas a la normativa española, MOLDEA responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, sin perjuicio de los requisitos y reglas aplicables a cada situación.
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, puedes escribirnos a contacto@moldeamedellin.com.
Cuando exista una falta de conformidad, tendrás derecho a las medidas correctoras legalmente previstas, que podrán incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
El ejercicio de estos derechos se realizará sin los costes que la legislación prohíba imponer a las consumidoras.
13. Promociones y descuentos
MOLDEA podrá ofrecer promociones, códigos de descuento y campañas comerciales especiales.
Cada promoción estará sujeta a las condiciones comunicadas antes de la compra, incluyendo, cuando corresponda:
-
Periodo de validez.
-
Productos incluidos.
-
Importe mínimo de compra.
-
Restricciones de uso y compatibilidad con otros descuentos.
Las promociones no serán acumulables cuando así se informe claramente y siempre que dicha condición sea legalmente válida.
Nos reservamos la posibilidad de finalizar promociones futuras conforme a sus condiciones, sin afectar a los derechos adquiridos en compras ya formalizadas.
14. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos originales de MOLDEA, incluidos textos, diseños gráficos, fotografías, elementos de identidad visual y demás materiales protegidos, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a sus respectivos titulares.
No se autoriza su reproducción, distribución o explotación comercial sin disponer de los permisos necesarios o de otra base legal que lo permita.
El acceso a nuestra tienda no supone la cesión de derechos sobre los contenidos publicados.
MOLDEA respeta igualmente los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.
15. Uso adecuado del sitio web
Las personas usuarias se comprometen a utilizar nuestra tienda de forma lícita y respetuosa.
No está permitido realizar acciones fraudulentas, introducir software malicioso o interferir deliberadamente en el funcionamiento del sitio web.
MOLDEA podrá adoptar las medidas técnicas y legales proporcionadas que correspondan ante usos ilícitos de la plataforma.
Estas medidas no podrán restringir injustificadamente derechos legalmente reconocidos a las consumidoras.
16. Servicios y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incorporar funcionalidades y enlaces proporcionados por terceros, como pasarelas de pago, servicios logísticos o redes sociales.
El funcionamiento de estos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones legales.
No obstante, la intervención de terceros en el proceso de venta no exime a MOLDEA de las responsabilidades que legalmente le correspondan como vendedor.
17. Responsabilidad
MOLDEA se compromete a cumplir las obligaciones derivadas de las compras realizadas a través de nuestra tienda.
No seremos responsables de circunstancias ajenas a nuestro control en la medida en que la legislación permita excluir o limitar dicha responsabilidad.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables de las consumidoras ni excluirá la responsabilidad que legalmente corresponda a MOLDEA.
18. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la navegación, compra o comunicación con MOLDEA serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.
Para más información, consulta la Política de Privacidad publicada en nuestro sitio web.
También puedes dirigir tus consultas a contacto@moldeamedellin.com.
19. Reclamaciones y atención al cliente
Si tienes cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con nuestros productos o servicios, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@moldeamedellin.com
Teléfono: +34 604 196 219
Nos comprometemos a atender las reclamaciones y facilitar una respuesta dentro de los plazos legalmente establecidos.
Las consumidoras podrán acudir a los organismos competentes de protección de consumidores y, cuando proceda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios aplicables.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en otros países.
Cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
En ningún caso se impondrá a una persona consumidora una jurisdicción que vulnere sus derechos legales.
21. Modificaciones de los Términos y Condiciones
MOLDEA podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios comerciales, operativos o legales.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web.
Los cambios no afectarán retroactivamente a las condiciones contractuales de pedidos ya formalizados, salvo en los casos legalmente permitidos.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones:
MOLDEA
Web: https://moldeamedellin.com
Correo electrónico: contacto@moldeamedellin.com
Teléfono: +34 604 196 219
Titular legal: Fco. José
Domicilio legal: Cartagena, Murcia, España.